دليل الطوارئ الأمني

⚠️ في حال تعرّضت لحادثة، تصرّف بسرعة وبهدوء واتبع الخطوات المناسبة لحالتك.

تم اختراق بريدي الإلكتروني

1. 1غيّر كلمة المرور فورًا من جهاز موثوق.
2. 2أنهِ جميع الجلسات المفتوحة من إعدادات الأمان.
3. 3فعّل المصادقة الثنائية إن لم تكن مفعّلة.
4. 4راجع قواعد التحويل التلقائي وأزل غير المألوف.
5. 5أبلغ جهات الاتصال المهمة أنك تعرّضت لاختراق.
6. 6غيّر كلمات مرور الحسابات المرتبطة بهذا البريد.

تم اختراق حساب التواصل الاجتماعي

1. 1استخدم رابط 'استعادة الحساب' من الجهاز الرسمي.
2. 2غيّر كلمة المرور والبريد المرتبط.
3. 3راجع المنشورات والرسائل المرسلة لحذف ما لم تكتبه.
4. 4أزل التطبيقات المرتبطة غير المألوفة.
5. 5أبلغ متابعيك بالاختراق.

أُصبت ببرنامج فدية (Ransomware)

1. 1افصل الجهاز عن الإنترنت والشبكة فورًا.
2. 2لا تدفع الفدية — لا يضمن استعادة البيانات.
3. 3خذ صورة/صور من رسائل الفدية.
4. 4استعن بمختص أمن معلومات موثوق.
5. 5استعِد من نسخة احتياطية نظيفة.
6. 6أعد تثبيت النظام كليًا إن لزم.

سرقة الهاتف

1. 1استخدم 'Find My Device' لتحديد الموقع وقفل الجهاز.
2. 2امسح بيانات الجهاز عن بُعد إن لم تجده.
3. 3أبلغ شركة الاتصالات لإيقاف الشريحة.
4. 4أبلغ الشرطة برقم IMEI.
5. 5غيّر كلمات مرور الحسابات المسجّلة على الجهاز.

تسريب بطاقة الائتمان

1. 1أوقف البطاقة فورًا من تطبيق البنك.
2. 2راجع آخر المعاملات وابلغ عن غير المصرّح بها.
3. 3اطلب إصدار بطاقة جديدة.
4. 4فعّل تنبيهات SMS لكل عملية.

تعرّضت للتصيّد وأدخلت بياناتي

1. 1غيّر كلمة المرور فورًا من جهاز آمن.
2. 2فعّل المصادقة الثنائية.
3. 3أنهِ الجلسات النشطة.
4. 4راقب حسابك لعدة أيام.
5. 5أبلغ الجهة الرسمية (البنك/المنصة).